FAQ

Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

Livraison & Retours

Et si cela ne fonctionne pas pour moi ?

Chez Madycares, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité et l'efficacité de nos produits, et nous sommes convaincus qu'ils dépasseront vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, afin de vous offrir la tranquillité d'esprit que vous méritez lors de votre achat chez nous.

Combien de temps prend la livraison ?

Chez Madycares, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

📦 Délais de livraison :

  • Traitement de la commande : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Délais de livraison estimés : La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.

🚚 Suivi de commande :
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en toute transparence.

🔎 Facteurs pouvant influencer la livraison :
Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions climatiques, périodes de forte affluence) peuvent survenir. Si vous avez des questions, notre service client est toujours disponible à info@madycares.com pour vous aider.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et sereine que possible ! 😊

Quel est le coût de la livraison ? Où livrez-vous ?

Nous offrons la livraison GRATUITE dans plus de 20 pays à travers le monde. Si vous pouvez saisir votre adresse lors du paiement, cela signifie que nous pouvons vous livrer ! 😊 Nous veillerons également à vous envoyer le type de prise adapté à votre pays.

Pouvez-vous me donner plus d’informations sur votre processus de livraison ?

Chez Madycares, nous mettons un point d'honneur à assurer une expérience de livraison fluide, rapide et transparente. Voici comment fonctionne notre processus d'expédition :

📦 Traitement et expédition

  • Préparation de la commande : Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Expédition : Dès que votre commande est prête, nous l’expédions via nos transporteurs partenaires, garantissant ainsi une expédition sécurisée et suivie.

🚚 Délais de livraison

  • Livraison estimée entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié, afin de suivre son acheminement en temps réel.

🌍 Zones de livraison

  • Nous livrons gratuitement dans plus de 20 pays à travers le monde.
  • Si vous pouvez entrer votre adresse au moment du paiement, cela signifie que nous pouvons vous livrer !

🔎 Suivi et assistance

  • Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
  • En cas de question ou de retard exceptionnel, notre service client est disponible à info@madycares.com pour vous assister.

Nous savons combien il est important de recevoir votre commande rapidement et en toute sécurité. C’est pourquoi nous nous efforçons d’offrir un service de livraison fiable et efficace, avec une communication transparente à chaque étape. 😊

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page de suivi. 😊

Devrai-je payer des frais de douane ?

Dans la plupart des cas, vous ne serez pas facturé de frais de douane. Cependant, ces frais sont hors de notre contrôle et dépendent des réglementations de votre gouvernement local. Si votre commande est soumise à des frais de douane, il vous incombera de les payer.

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Chez Madycares, nous proposons des solutions innovantes pour soulager les tensions cervicales et améliorer votre bien-être au quotidien.

Comment fonctionne le masseur électrique pour les cervicales ?

Notre masseur utilise une combinaison de vibrations, chaleur et points de pression pour soulager les tensions et douleurs cervicales. Il favorise la relaxation et améliore la circulation sanguine.

Qui peut utiliser ce masseur cervical ?

Il convient à toute personne souffrant de tensions musculaires, de douleurs cervicales, de raideurs ou de stress. Toutefois, nous recommandons de consulter un médecin en cas de condition médicale spécifique.

Est-il sécurisé à utiliser ?

Oui ! Il est conçu avec des matériaux de haute qualité et intègre un arrêt automatique après 15 minutes pour éviter toute surutilisation.

Puis-je utiliser ce masseur tous les jours ?

Oui, une utilisation quotidienne est sans danger. Nous recommandons des séances de 10 à 15 minutes pour de meilleurs résultats.

Comment recharger le masseur électrique ?

Il se recharge facilement via un câble USB inclus. Une charge complète prend environ 2 à 3 heures et offre plusieurs sessions d'utilisation.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Une charge complète permet environ 5 à 8 sessions de massage selon l’intensité et les options activées.

Puis-je utiliser le masseur pendant qu’il charge ?

Non, pour des raisons de sécurité, le masseur ne doit pas être utilisé lorsqu’il est en charge.

Combien de temps dois-je utiliser le masseur cervical par séance ?

Nous recommandons une utilisation de 10 à 15 minutes par session, avec un maximum de 2 à 3 sessions par jour.

Comment nettoyer mon masseur cervical ?

Utilisez un chiffon doux légèrement humide pour nettoyer la surface. Évitez tout contact avec l’eau pour protéger les composants électriques.

Le masseur est-il bruyant ?

Non, il fonctionne de manière silencieuse et discrète, idéal pour une utilisation à la maison, au bureau ou en voyage.

"Excellente qualité pour tous ceux qui souffrent de douleurs cervicales. Le masseur procure un soulagement immédiat et aide à détendre les muscles en profondeur. Le service client a été très réactif et compréhensif lorsque j’ai eu un souci avec mon adresse de livraison. Merci, Madycares !"

Mylène R. Quimper, France.